Retours et rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION

Tout Client, considéré comme consommateur au sens du Code de la consommation, commandant sur le site PAPADRINKS.COM pour des besoins non professionnels, bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit à PAPADRINKS.COM en vue de son échange ou de son remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

FAIRE UN RETOUR

Le retour devra être fait uniquement par la Poste, en Colissimo suivi , après avoir préalablement pris contact avec le service client de PAPADRINKS.COM vous devez envoyer le formulaire de rétractation par e-mail: contact@papadrinks.com ou par courrier à l’adresse suivante : PAPADRINKS/VVS DRINKS – 184/186 Avenue de Liège, Bâtiment C, 59300 Valenciennes. Le produit devra être retourné en l'état et dans son emballage d'origine, neuf, non-ouvert. Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par PAPADRINKS.COM, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle l’acheteur aura exercé son droit de rétractation.

MON PRODUIT EST CASSÉ

1. Vous avez constaté et avez émis des réserves auprès du livreur. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@papadrinks.com accompagné d’une ou plusieurs photos. Nous vous demanderons votre numéro de commande et ferons l’état de ce qui a été cassé pour pouvoir vous renvoyer le produit.

2. Vous n’avez pas constaté la casse auprès du livreur alors nous ne pourrons pas effectuer de dédommagement. Vous devez ouvrir le colis en présence du livreur et émettre, si besoin des réserves sur votre commande.

Vous avez 3 jours à réception du colis pour nous faire part de votre réclamation, passé ce délai nous ne pourrons prendre en compte un quelconque dédommagement. Vous pouvez nous contacter par mail à contact@papadrinks.com.